Grupo Mirgor se adapta a los cambios de hábitos de consumo con innovación y orientación al cliente
Grupo Mirgor, un fabricante líder de productos electrónicos con sede en Argentina, está respondiendo a los cambios en los hábitos de consumo y las demandas de los clientes aprovechando la innovación y la proximidad al cliente para mejorar la experiencia de compra. El surgimiento del comercio electrónico ha transformado la forma en que los consumidores compran, y las empresas tradicionales y las cadenas minoristas deben adaptarse al nuevo entorno omnicanal mediante el uso de tecnología para recopilar datos de las transacciones en el punto de venta sobre las decisiones y comportamientos de los consumidores.
El crecimiento de las plataformas de comercio electrónico ha permitido que las tiendas físicas incorporen innovaciones tecnológicas como la realidad virtual para ofrecer experiencias complementarias en línea y fuera de línea. Según Fernando Maqueira, vicepresidente de Retail Comercial de Mirgor, la principal innovación del sector es la proactividad para crear vínculos más estrechos con los clientes. Muchas marcas han reconocido la necesidad de ser más accesibles a su audiencia y han desarrollado sus canales exclusivos para satisfacer las demandas de los clientes.
La pandemia ha reforzado tendencias como la omnicanalidad y ha resaltado la importancia del recorrido del cliente. Antes de la pandemia, las ventas en línea representaban solo el 10 % de las ventas totales. Sin embargo, desde entonces se han estabilizado en un 30 %, lo que ha llevado a las empresas a repensar sus estrategias para seguir siendo relevantes en el mercado. Según afirma Maqueira, las empresas deben adaptarse a los cambios en los hábitos y demandas de los consumidores para seguir siendo competitivas en la industria.
En conclusión, Grupo Mirgor es un ejemplo de una empresa que se ha adaptado con éxito al panorama cambiante del consumidor utilizando la innovación y centrándose en la proximidad al cliente. La empresa ha incorporado avances tecnológicos como la realidad virtual para mejorar la experiencia del cliente y es proactiva en la construcción de vínculos más estrechos con sus clientes. La pandemia ha reforzado la necesidad de que las empresas adopten estrategias omnicanal y prioricen el recorrido del cliente para seguir siendo competitivas en la industria.
Seguí leyendo haciendo click aquí! https://tecnoreporte.com/empresa/cual-es-la-apuesta-de-mirgor-para-crecer-en-el-mundo-del-retail/
